FAQ - Häufig gestellte Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Oder wünschen Sie weitere Informationen?
Dann sind wir natürlich auch gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Sie da!
Fragen rund um die Bestellung
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein, ein Kundenkonto ist nicht verpflichtend und Sie können auch eine sogenannte Gastbestellung auslösen. Beachten Sie bitte nur, dass Ihre Bestellung nicht im Shop gespeichert wird und Sie später nicht auf eine Bestellhistorie zurückgreifen können.
Kann ich auch per E-Mail, Fax oder Telefon bestellen?
Der Onlineshop von Vogelsang-Schuhe ist eine von vielen Möglichkeiten, um die hochwertigen Schuhe von Vogelsang kaufen zu können. Sie können daneben jederzeit auch eine Bestellung per E-Mail, Fax oder auch am Telefon durchgeben. Gerne können Sie uns auch zu unseren Öffnungszeiten im Werksverkauf besuchen und sich Ihren Lieblingsschuh aussuchen.
Wie läuft eine Bestellung im Onlineshop ab?
Stöbern Sie in unserem Online-Angebot und legen Sie die gewünschten Schuhe einfach in den Warenkorb. Sobald Sie die Bestellung auslösen möchten, können Sie entweder als Gast fortfahren oder ein Kundenkonto erstellen. Prüfen Sie vor der finalen Bestellung noch einmal Ihren Warenkorb und geben Sie anschließend die Bestellung auf. Danach können Sie sich zurücklehnen und auf weitere Informationen von uns freuen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Bestellabgabe erhalten Sie noch einmal eine Übersicht der bestellten Artikel an die angegebene E-Mailadresse. In der Bestätigung finden Sie auch alle Informationen zur Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
Solange die Ware noch nicht verpackt und mit dem Sendungsetikett versehen ist, können Sie Ihre Bestellung gerne noch ändern und auch stornieren. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie bitte einfach an.
Wie kann ich bezahlen?
Grundsätzlich bieten wir 2 Zahlungsarten an: Vorkasse und Zahlung per Rechnung. Rechnungen werden auf den Tag der Lieferung der Ware ausgestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig.
Die Zahlungsart Rechnung steht Neukunden und Gastbestellungen nicht zur Verfügung. Gastbestellungen können generell nur per Vorkasse erfolgen. Kunden mit Kundenkonto können ab ihrer zweiten Bestellung auch per Rechnung bezahlen.
Kann auch eine Großbestellung aufgegeben werden?
Gerne können wir auch Sammel- und Großbestellungen entgegennehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor Ihrer Bestellung im Onlineshop per E-Mail oder Telefon. Bei einer Groß- und Sammelbestellung möchten wir vorab die Produktverfügbarkeit in der gewünschten Menge sichergestellt wissen und mit Ihnen Einzelheiten zu Versand und Bezahlung klären.
Ich habe ein Problem bei der Bestellung, können Sie mir helfen?
Wir helfen, wo wir können. Rufen Sie uns einfach unter 09851 – 2296 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Schilderung des Problems. Wir haben bisher für jedes Problem eine Lösung gefunden.
Fragen rund um Versand, Lieferung und Retouren
Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird von uns innerhalb von 2 Werktagen verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Die reine Versandlaufzeit beträgt in der Regel zwischen 1-3 Tagen. In versandstarken Zeiten wie z.B. in den Sommermonaten oder nach den Betriebsferien kann die Versanddauer variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach der Höhe Ihres Einkaufs. Bis 160 € Warenwert netto betragen die Portokosten 4,75 €, ab einem Warenwert von über 160 € erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei.
Kann ich meine bestellten Artikel wieder zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung oder Teile davon im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 2 Wochen wieder an uns zurücksenden. Bitte informieren Sie uns vor einer Rücksendung schriftlich per Post, Fax oder E-Mail. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Fragen rund um Vogelsang-Schuhe
Was macht Vogelsang-Schuhe so besonders?
Vogelsang-Schuhe ist ein Familienbetrieb, der sich auf die Produktion von komfortablen und modischen Schuhen für Damen und Herren spezialisiert hat. Wir fertigen in Deutschland und sind stolz auf unsere über 100-jährige Tradition in der Herstellung von Pantoletten, Sandalen, Clogs, etc.
Wir fertigen unsere Schuhe aus Leidenschaft, sind dankbar und glücklich über jedes Paar Schuhe, mit dem wir Ihnen eine Freude bereiten können. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns vorderster Stelle, das ist was uns antreibt.
Welches Produktsortiment bieten Sie an?
Unser Produktsortiment wird laufend ergänzt und weiterentwickelt. Wir bieten Pantoletten, Sandalen, Clogs für Damen und Herren in verschiedenen Ausführungen und Designs an. Bei allen Produkten legen wir ein besonderes Augenmerk auf die Lederstärke, um lange Haltbarkeit und leichtes Einsteigen in den Schuh zu gewährleisten.
Wie fallen die Schuhgrößen aus?
Bitte beachten Sie bei Ihrer Schuhbestellung, dass Tieffußbettartikel nicht zu klein gekauft werden sollten. Der Fuß muss im Fußbett stehen, ohne mit den Zehen oder der Ferse auf den Rand zu kommen. Im Zweifelsfall immer die größere Schuhgröße bestellen, da unsere Schuhe klein ausfallen. Bei der Modellauswahl ist zu beachten, dass manche Artikel in der Weite nicht oder nur begrenzt verstellbar sind.
Bei sehr kräftigen oder besonders schmalen Füßen empfehlen wir Artikel mit 2- oder 3-Schnallenverschluss.
Welche Materialien werden verwendet?
Das Fußbett: Unser anatomisch geformtes Tieffußbett ist aus echtem Naturkork und Naturlatex gefertigt und mit hochwertigem Rindvelourleder überzogen. Durch die eingearbeitete Fersenfederung und der ganz gepolsterten Lauffläche stehen und gehen Sie darin in hohem Maße ermüdungs- und beschwerdefrei. Bei unseren Fußbetten stehen zwei Weiten zur Verfügung: Damenartikel sind schmaler, Herrenartikel breiter gehalten.
Die Sohle: Sie finden in unserem Programm zwei verschiedene Sohlen. Eine EVA-Keilsohle, die an der Ferse ca. 12 mm höher ist als im Zehenbereich und damit etwa der Absatzhöhe eines normalen Straßenschuhes entspricht.
In unserem Shop finden Sie Schuhe mit Zellgummi-Keilsohle.
Diese Sohle verhält sich auf nassen glatten Böden rutschhemmend.
Das Obermaterial: Wir verarbeiten keinerlei Synthetikmaterial sondern ausschließlich Leder – bei vielen Artikeln Vollrindleder. Alle Leder sind frei von PCP, AZO-Farbstoffen und anderen bedenklichen Gerbund Zurichtstoffen. Bei den verwendeten Farbstoffen ist im Gegensatz zu früher üblichen gesundheits- und umweltschädigenden Farben ein Abfärben unter Einfluss von natürlicher Fußfeuchtigkeit und Fußwärme nicht auszuschließen. Dies ist kein Fabrikationsfehler und deshalb
auch kein Reklamationsgrund. Es empfiehlt sich, in den ersten Wochen keine hellen Strümpfe zu tragen.
Können auch Schuhe vor Ort gekauft werden?
In Dinkelsbühl bieten wir auch einen Werksverkauf an. Sie können zu den Öffnungszeiten auch ohne Anmeldung den Werksverkauf besuchen sich Ihr neues Lieblingspaar aussuchen.
Ich möchte gerne einen Katalog bestellen.
Unsere Prospekte können Sie gerne direkt online herunterladen und durchstöbern. Oder für einen Katalog in gedruckter Form füllen Sie einfach das Bestellformular hier aus: Zum Bestellformular
